加强内涵建设 提升服务质量 努力打造百姓放心满意医院

来源:深圳新兴皮肤病专科【专家在线咨询】

我院全面贯彻落实党的十八大会议精神、促进医院持续发展,医院树立全新管理理念、提升核心竞争力的关键。,我院坚持以加快发展为主线,以“质量、安全、和谐”为主题,认真对照落实年初与市卫生局签定的《综合目标管理责任书》内容和要求,进一步加强医院内涵建设,不断提高医院科学化、精细化管理和服务水平,医院各项事业得到了持续、健康发展。

以提升医院服务效能为根本,全面推进医院复审迎评各项工作

医院紧紧围绕“以评促改、以评促建、以评促管”的工作思路,深入自查自纠,突出抓好整改,全面推进各项工作的顺利开展。一是选派管理人员赴省内外各大医院参观学习,对医院各项规章制度、工作流程及岗位职责进行了修订和完善,并根据临床、医技、行政部分资料的一级目录和二级目录,积极准备复审资料,做到文档排序标准化、文件装订标准化;认真查找了需要尽快解决的主要问题和薄弱环节,制定了整改措施,并有计划、有步骤地进行落实。通过复审培训,达标实施,使全院干部职工提高了认识,熟悉了新标准工作模式,自觉按照标准抓管理工作的积极性明显提升。

大力营造医院特色文化,促进医院精神文明建设

1. 根据市委的统一安排部署,扎实开展好群众路线教育实践活动,切实查摆医院在“四风”方面存在的突出问题和群众反映强烈的现实问题,认真抓好整改,进一步推进医院各项工作。

2. 在医院文化建设方面,坚持“育人以德,医人以术”的理念,继续营造“医院有生气、专家有名气、领导有朝气、职工有士气”的发展环境,做到以点带面,推动医院文化建设蓬勃发展;通过院内外网站、院报、LED屏加大对近年来推选出的先进人物的事迹宣传,建立医患园地,将病人的感谢信、医护人员的相关文章进行刊登,加强正面引导,传播正能量,不断提升医院的社会形象和美誉度。

3.加强医德医风教育,规范医疗服务行为。举办以“修医德、强医能、铸医魂”为主题的“医德教育大讲堂”系列活动,根据不同年龄、不同岗位的人员安排具体的教学内容,有计划、有组织地实施序列化、系统化的培训,将“医德大讲堂”打造成为我院的一项品牌活动,提高全院医务工作者的医德修养, 构建和谐的医患关系。同时,进一步完善和落实医务人员医德考评制度和病员回访制度,进一步提高社会群众和服务对象对医院工作的满意度。

4.加强医院廉政建设,扎实开展廉政风险防控工作。着力加强院科两级领导干部廉政建设目标责任制管理,充分利用廉政防控软件,加强对涉及人、财、物的重点部门和重点岗位的监控,规避岗位风险;加大对投诉、举报案件和违纪违规问题的查处力度,特别是对不合理用药、收礼金、实物回扣等问题和过度医疗问题的查处,全力维护医院的利益和声誉;坚持“预防在先、警示在前、正面引导、注重实效”的理念,加强全院职工廉洁自律教育,强化法律法规和制度的学习,把集中培训与日常教育相结合,提高教育效果;进一步落实中央“八条”、省市各“十条”规定,对公务用车、公务接待和重大项目进行有效监督;认真落实中央、省、市纪委2016年重点工作任务,做好纪检、监察各项工作。

5.充分发挥医院工青妇组织的优势,积极开展“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼建功岗”创建活动,开展丰富多彩、喜闻乐见的文化体育活动,搭建职工间增进感情交流、培养健康情趣、陶冶精神情操的活动平台,营造良好的医院文化氛围。

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